Dijitalleşme, Müşteri Yolculuğunu Değiştiriyor
Dijital dönüşüm, B2C ve B2B ticarette yeni bir çağ başlattı. Müşterilerinizin ilgisini çekmek ve onlarla etkileşim kurmak için etkin bir Çok Kanallı E-Ticaret stratejisine, uygulamak için de doğru platforma ihtiyacınız var.
Kurumların modern talepleri karşılayabilmeleri ve rekabet ortamında ayakta kalabilmeleri için, tüm kanallardaki süreçlerini optimize etmeleri ve müşterileriyle birden fazla temas noktasında etkileşim kurmaları gerekiyor.
Kişilere, tüm kanallar genelinde tutarlı ve mükemmel bir müşteri hizmeti ve benzersiz bir e-ticaret deneyimi sunmaları şart. Etkili bir çok kanallı e-ticaret stratejisi uygulayan işletmeler, pek çok fırsattan yararlanabiliyor. Yeni potansiyel müşteriler yaratılırken gelirler artıyor ve sürdürülebilir büyüme sağlanıyor.
Gelecek nesil e-ticaret çözümleri sistemiyle verileri ve süreçleri tek bir konumda birleştirerek karmaşıklığı azaltıyor ve birden fazla veri kaynağını ortadan kaldırıyor. Diğer yandan, sistemin parçası olan çok yönlülük, müşterilerinizin hangi kanalı kullanmayı seçtiklerinden bağımsız olarak tutarlı bir alışveriş deneyimi yaşamalarını sağlıyor. Sonuç olarak müşteri memnuniyetiyle birlikte satış oranları