Robotik Süreç Otomasyonu (RPA)
Robotik Süreç Otomasyonu (RPA- İngilizce adıyla Robotic Process Automation), yazılım robotları aracılığıyla işlemleri otomatikleştirir. RPA, yazılım robotlarını bir kişinin o yazılımla çalıştığı gibi çalıştırır; bu sayede temel olarak işletme kullanıcıları için tekrarlanan görevleri kolaylaştırır.
Yazılım robotu, bir insan tarafından gerçekleştirilen tekrarlanan işlemleri tamamlayabilen bir yazılım parçasıdır. Yazılım robotları, çeşitli tekrarlayan görevleri yapmak için diğer sistemlerle iletişim kurar, yorumlar ve yanıtları tetikler. RPA robotları birçok insan kullanıcı eylemini taklit edebilir.
Uygulamalara giriş yapar, diğer sistemlere bağlanır, verileri kopyalayıp yapıştırır, dosya ve klasörleri taşır, veri tabanlarından okur ve yazar, belgelerden, PDF dosyalarından, e-postalardan ve formlardan yapılandırılmış ve yarı yapılandırılmış içeriği ayıklar ve işler, hesaplamalar yapar, web’ den veri çeker vb. RPA, iş süreçlerini ve insanlar tarafından tekrarlanan işleri yönetmek için; insan işgücü ile birlikte çalışan yazılım robotlarının ölçeklenebilir takımı olan dijital işgücüyle değiştirmeyi amaçlamaktadır. İnsanlar daha sonra muhakeme çağrıları yapar, istisnaları ele alır ve gözetim sağlar. Diğer bir deyişle insanlar katma değeri yüksek işlerle ilgilenir. Robotik işgücü, insan işgücünün uzatılması olacaktır. Robotik ve insan işgücü var olmaya devam edecektir.
RPA ile Neler Yapılabilir?
- E-posta ve E-posta eklerini açma
- Web ve iş uygulamalarını başlatma
- Kullanıcı Girişi Yapma
- Dosya veya klasör oluşturma veya değiştirme
- Kopyalama ve yapıştırma
- Form doldurma
- Veritabanı üzerinde okuma/yama işlemleri
- İnternet üzerinden veri çekme
- API aracılığıyla sistemlere bağlantı kurma
- Dokümanlara yer alan yapılaştırılmış verileri ayıklama
- Hesapları yürütme
- Sosyal medya istatistiklerini toplama
- Karar adımlarında algoritmik kuralları takip etme
Robotik Süreç Otomasyonunun Faydaları
Bu işler tekrara ve kurala dayalı olduğu için tıkanma ve yığılmadan kaynaklı birçok hataya meyilli oluyor. İş sürecindeki bu yığılma sebebiyle küçük detaylar gözden kaçtığı gibi bu küçük detayların şirket için çok büyük etkileri olabiliyor. Otomasyon ile birlikte bu hataları sıfıra indirebilir ve iş süreçlerinizin akışını daha verimli kılabilirsiniz.
- Daha iyi müşteri hizmeti sunmak
- İş operasyonlarının ve süreçlerin düzenlemelere ve standartlara uygunluğunu sağlamak
- Süreçlerin daha hızlı tamamlanmasına izin verilmesi
- Süreç verilerinin sayısallaştırılması ve denetlenmesiyle gelişmiş verimlilik sağlanması
- Manuel ve tekrarlayan işler için maliyet tasarrufu yaratmak
- Çalışanların daha verimli olmalarını sağlamak